Leesvoor

Hoe kom je elke dag tot verbetering van de zorg en service? Door ruimte te geven aan het gezond verstand en de talenten van medewerkers. De methode Kaizen helpt daarbij. Seniors op de afdelingen en poli’s zien hoe processen op hun eigen afdeling verlopen en starten verbetertrajecten op allerlei gebieden. Van voorraadbeheer tot efficiënte zorgpaden, van samenwerking tussen afdelingen tot inwerkprogramma’s voor nieuwe collega’s. Collega’s presenteren de resultaten aan elkaar. De uitvoering wordt ondersteund door kwaliteits- en organisatie-adviseurs, maar de verantwoordelijkheid ligt op de werkvloer.  Beproefde methodes zijn Plan/Do/Check/Act, de verbeterborden, het verwijderen van ‘waste’ en de ‘5-S methode’. Dit is een simpel maar effectief werkplekbeheersysteem dat uitgaat van 5 stappen: scheiden, schikken, schoonmaken, standaardiseren en stimuleren/in stand houden. De poli KNO had er baat bij.