Met loeiende sirenes door Almere
Met loeiende sirenes door Almere

Vrijdag vond - alweer voor de 19de keer - het jaarlijkse KinderBeestFeest plaats in dierentuin Artis. Vanaf verschillende ziekenhuizen en zorginstellingen werden kinderen met ‘ ...

Lees verder ...
Fertiliteitskliniek ontvangt opnieuw Freya Pluim
Fertiliteitskliniek ontvangt opnieuw Freya Pluim

De polikliniek Fertiliteit van het Flevoziekenhuis heeft van patiëntenvereniging Freya ook weer voor de periode 2018 -2019 een pluim ontvangen. Freya kent een pluim toe aan fert ...

Lees verder ...
Hoge koninklijke onderscheiding voor Paul Verbeek
Hoge koninklijke onderscheiding voor Paul Verbeek

Chirurg Paul Verbeek, die vrijdag met een symposium afscheid nam van het Flevoziekenhuis, is bij die gelegenheid benoemd tot Officier in de Orde van Oranje-Nassau. Hij kreeg het  ...

Lees verder ...
Nieuwe bewegwijzering in Flevoziekenhuis
Nieuwe bewegwijzering in Flevoziekenhuis

Vanaf maandag 23 april heeft het Flevoziekenhuis een nieuwe bewegwijzering voor patiënten en bezoekers. Het nieuwe systeem is gebaseerd op (route)nummers, een veelbeproefd recep ...

Lees verder ...
Muziek als medicijn in ziekenhuis
Muziek als medicijn in ziekenhuis

Vanaf donderdag 19 april spelen beroepsmuzikanten, onder de naam ‘Bedside Buskers’, elke derde donderdag van de maand belangeloos liedjes voor patiënten op de verpleegafdeli ...

Lees verder ...

Patiënten ervaren meer aandacht en gastvrijheid. Dat blijkt uit wachtkamerinterviews, focusgesprekken en spontane reacties in de wandelgangen. Maar ook ‘harde cijfers’ laten zien dat we resultaten boeken op bejegening. Mandev, het bureau achter onze VIP-bejegeningstrainingen bracht de waardering van patiënten voor ons gedrag zowel voor (0-meting) als na de trainingen (1-meting) in kaart. We boeken winst op gedragsaspecten als oogcontact en aandacht, wijzen op informatie, rekening houden met privésituatie, meelopen als iemand de weg zoekt, groeten en herkend worden en contact houden tijdens het wachten. Juist deze aspecten, waarin een medewerker zelf initiatief neemt en het verschil maakt, kregen aandacht in de trainingen. Maar eerlijk is eerlijk, het kan nog beter. Niet alle patiënten zijn tevreden, en dat moet ons streven zijn. We leggen de lat hoog.

 

  • Gastenboek
  • bloedafname
  • Meerjarenbeleid 2015-2019
  • Zwanger in Almere
  • Oncologisch Centrum
  • Kaartje sturen
Previous Next

banner kwaliteitsvenster 250127

Agenda

Cursus Weight Watchers
dinsdag 19 juni 2018
10:00 - 11:30
Cursus Weight Watchers
dinsdag 26 juni 2018
10:00 - 11:30
NAH Knooppunt Almere
donderdag 28 juni 2018
09:00 - 12:00
Informatieavond voor zwangeren
maandag 2 juli 2018
19:30 - 21:30
Cursus Weight Watchers
dinsdag 3 juli 2018
10:00 - 11:30
Cursus Weight Watchers
dinsdag 10 juli 2018
10:00 - 11:30
Informatieavond 'Samen voor borstvoeding’
dinsdag 10 juli 2018
19:30 - 21:30