Leesvoor

Het in 2011 gestarte Telefooncentrum (TC) voor de poliklinieken Oogheelkunde en KNO is in 2012 uitgebreid met de Diabetespoli. In februari 2013 zijn de polikliniek Dermatologie en de Spataderkliniek aangesloten. Patiënten kunnen bij het TC afspraken maken, wijzigen en annuleren. Bij medisch inhoudelijke vragen verbindt het TC de patiënt door met de polikliniek zelf. De winst is aanzienlijk. Patiënten kunnen bellen tussen 8.00 en 17.30 uur. De telefonische bereikbaarheid van deze poliklinieken is gestegen en er is nog maar zelden een klacht over de bereikbaarheid. Het aantal mensen dat telefonisch ‘afhaakt’ is afgenomen, waardoor nieuwe patiënten hun heil niet meer elders gaan zoeken.