Betere zorg

Het Flevoziekenhuis is een uitstekend algemeen ziekenhuis voor patiënten uit Almere en omgeving. Er bestaat een nauwe samenwerking tussen het Flevoziekenhuis en het AMC. De raden van bestuur van het AMC en het Flevoziekenhuis hebben hiertoe een alliantie gesloten voor patiëntenzorg, opleiding en onderzoek. Onze samenwerking is gericht op ‘de juiste zorg op de juiste plaats’, zodat patiënten passende, kwalitatief hoogwaardige zorg ontvangen. Het AMC en het Flevoziekenhuis vullen elkaar uitstekend aan. Hoog-complexe zorg doet het Flevoziekenhuis zelf niet (meer), en het AMC heeft medium- en laagcomplexe specialistische zorg die (deels) heel goed door artsen van het Flevoziekenhuis verleend kan worden.

Ook onze eigen artsen bieden hun zorg steeds meer gezamenlijk aan, zoals binnen het Slaapteam. Onze patiënten krijgen zo altijd de beste zorg op het beste moment, op de beste plaats, door degene die dat het beste kan. We bieden mensgerichte zorg, waarbij bejegening en informatie, goede organisatie van de zorg, voeding en zingeving belangrijke bouwstenen zijn. In 2014 ontvingen wij de NIAZ-accreditatie voor goede en veilige zorg.


Prev Next Page:
slide 1

Welke beperkingen kunnen ouderen hebben en wat betekent dat voor de zorg? Met een speciaal pak met banden die de knieën en nek verstrammen, een 'staarbril' en oordoppen konden medewerkers alle beperkingen tegelijk ervaren tijdens de Week van de Patiëntveiligheid. Het bleek een indringende ervaring: ‘alles kost meer energie’.

Slide tussen 1 en 2

KNO arts Markus Oei was op 8 april 2015 te gast bij een werkbezoek van minister Schippers. De minister bezocht ziekenhuis Tjongerschans in Heerenveen. Daar liet zij zich informeren over twee initiatieven rond patiëntencommunicatie, waaronder Inforium. Met Inforium krijgen patiënten via een beveiligde e-mail van hun arts toegang tot voor hen relevante informatie (links, filmpjes, oefeningen). De polikliniek KNO van het Flevoziekenhuis heeft een groot deel van de informatie gemaakt en is de eerste pilotorganisatie van Inforium geweest. Het project Inforium van de poli KNO werd op 13 maart 2014 uitgeroepen tot 1 van de 3 winnaars van de Spirit of Planetree award. Dit gebeurde op het jaarlijkse Planetreecongres in Nieuwegein. De jury noemde Inforium ‘goed voor patiënten en milieu’.

slide 2

Minister Schippers van Volksgezondheid heeft op 13 mei 2014 het kwaliteitsvenster van ziekenhuizen gepresenteerd. Dit venster maakt op een patiëntvriendelijke manier de kwaliteit van 10 zinvolle ziekenhuisbrede thema’s zichtbaar. Het Flevoziekenhuis hoort bij de eerste groep ziekenhuizen die het kwaliteitsvenster publiceert op de website.

slide 3

'Zuster' Kamstra en 'dokter' Lucassen beoordeelden in mei 2014 op een humoristische manier de kleding en (hand)hygiëne van onze medewerkers. Met de actie, die deel uitmaakte van een bredere interne campagne, vroeg het ziekenhuis bij de medewerkers aandacht voor het naleven van de aangescherpte richtlijnen op het gebied van (hand)hygiëne.

slide 4

*Co’tje Admiraal, raad van bestuur, ontving op 27 januari 2015 uit handen van de heer Van Dun, directeur van het NIAZ, het NIAZ-certificaat voor goede en veilige zorg.  De uitreiking van het certificaat was het sluitstuk van een intensief traject in 2014. Van Dun was tijdens de uitreiking vol lof over de aanpak van het Flevoziekenhuis:  “We constateren veel drive en enthousiasme om te verbeteren, op de plaats waar de zorg feitelijk wordt verleend, maar ook bij staf en raad van bestuur. Uw kwaliteitssysteem is nog jong, maar er is sprake van een duidelijke verbetercultuur en van veilige en verantwoorde zorg. U heeft het uitstekend gedaan en voldoet aan alle eisen.”

slide 5

In de aanloop naar de NIAZ-accreditatie voor verantwoord en veilig werken is in 2014 veel gedaan om de medewerkers te betrekken in het proces. Zo is er gestart met een kwaliteitslogo en -kalender en is  het  kwaliteitskennisnetwerk opgericht waarin vertegenwoordigers van afdelingen kennis delen over een maandelijks (kwaliteits)thema. Voorafgaand aan deze netwerkbijeenkomst vond er een Flitz-ronde plaats waarin teams van twee medewerkers langs de afdelingen gaan om met hun collega’s in gesprek te gaan over het maandthema. De verkregen informatie werd in de netwerkbijeenkomst besproken en middels een intranetbericht gedeeld met alle medewerkers. Deze aanpak hebben we ook in 2015 voortgezet.

slide 6

Op dinsdag 16 december om 8.23 uur werd de 2.000ste baby van 2014 geboren in het Flevoziekenhuis. Het meisje heet Cyarah en woog bij de geboorte 2.745 gram. De gelukkige ouders ontvingen van de verpleging van afdeling Verloskunde naast gelukwensen, een mooie tas met verzorgingsartikelen voor de baby.

slide 7

Het Flevoziekenhuis heeft sinds november 2014 maatregelen getroffen rondom de ebola-epidemie. De ebola-epidemie is inmiddels gelukkig op zijn retour. De kans dat een - mogelijk besmette - patiënt zich in het Flevoziekenhuis meldt, is dermate klein dat de extra voorzorgsmaatregelen niet meer nodig zijn. De waarschuwingsborden bij de hoofdingang en in de centrale hal zijn daarom weggehaald.Op de Spoedpost blijft de uitvraag op ebola-verdenking nog wel gehandhaafd voor patiënten afkomstig uit Guinee en Sierra Leone. Het uitgangspunt blijft dat een verdachte patiënt niet wordt opgenomen in het Flevoziekenhuis, maar zo spoedig mogelijk wordt overgebracht naar een academisch ziekenhuis, in ons geval het AMC.

slide 8

De KNO-artsen van het Flevoziekenhuis hebben, naar aanleiding van een uitzending van EditieNL over neussprayverslaving op 15 januari 2015, een speciale website hierover opgezet. www.stoppenmetneusspray.nl, geeft informatie over de oorzaken en het effect van neussprayverslaving en daarnaast een aantal tips voor het stoppen met neusspray.

slide 9

Op de Europese Dag van de Beroerte kwamen Almeerse zorgverleners die CVA-patiënten begeleiden bij elkaar in het Flevoziekenhuis. Onder het genot van een High Tea hebben zij de verschillende informatiefolders voor deze groep patiënten naast elkaar gelegd om deze nog beter te maken en op elkaar af te stemmen. Ook zijn bezoekers geïnformeerd over ‘het herkennen en het belang van snel actie nemen bij een beroerte’. De patiënten op verpleegafdeling Neurologie kregen een High Tea aangeboden.

slide 10

Op 30 september 2014  gaf vrijwilliger Rinske de Kuiper de 5000e handmassage in het Flevoziekenhuis in bijna drie jaar tijd. In 2014 hebben in totaal ruim 3500 patiënten een handmassage gekregen. 26 vrijwilligers geven handmassages op inmiddels zeven afdelingen.

Certificaat voor goede en veilige zorg

Het Flevoziekenhuis heeft afgelopen jaren geïnvesteerd in een kwaliteitssysteem voor goede en veilige zorg. We zijn hierop getoetst door het NIAZ, Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg. In 2013 kregen we al het NIAZ-kwaliteitscertificaat voor het VMS Veiligheidsmanagementsysteem. Het certificaat dat het NIAZ ons in oktober 2014 toekende, betreft het ziekenhuisbrede kwaliteitssysteem voor veilige zorg. We hebben geïnvesteerd in een eenduidige manier van werken en een continue verbetercultuur, en blijven dat doen. Medewerkers voelen zich verantwoordelijk voor een hoge kwaliteit en kijken steeds weer hoe zaken beter en veiliger kunnen. Het Kwaliteitsvenster op www.flevoziekenhuis.nl geeft inzage in onze prestaties.

Start Buitenpoli in Poort

Het Flevoziekenhuis is op 3 oktober 2014 als proef gestart met een polikliniek in Almere Poort. De polikliniek is gevestigd in de Poortkliniek, waar ook andere zorgverleners, met name huisartsen, werkzaam zijn. Onze medisch specialisten van acht veel bezochte specialismen houden spreekuur in de polikliniek, in nauwe samenwerking met de huisartsen. Patiënten kunnen er ook terecht om bloed te laten prikken of materiaal af te geven voor het laboratorium.

Het Flevoziekenhuis sluit met de vestiging van deze externe polikliniek aan op de behoefte  aan hoogwaardige medisch specialistische zorg dichtbij patiënten en in nauwe samenwerking met de huisarts. Vanwege de centrale ligging, de goede bereikbaarheid per auto en openbaar vervoer en het gratis parkeren is Almere Poort ook voor patiënten uit de regio Amsterdam en ‘t Gooi een aantrekkelijk alternatief.
Bewoners uit Almere Poort en omstreken konden op zaterdag 1 november een kijkje nemen bij de polikliniek in Almere Poort. Kijk voor meer informatie op www.flevoziekenhuis.nl/almerepoort

In maart 2015 is besloten om deze activiteiten in ieder geval tot 1 april 2016 voort te zetten, maar voor minder specialismen. Hierbij is de behoefte van patiënten leidend geweest.

Unieke samenwerking voor de beste geboortezorg

In Almere werken (vrijgevestigde) verloskundigen, gynaecologen, kraamzorgorganisaties, kinderartsen en Jeugdgezondheidszorg intensief samen om te komen tot één samenhangend aanbod van geboortezorg; het verloskundig samenwerkingsverband (VSV Almere). Doel is de beste zorg vóór, tijdens en na de bevalling. Of de vrouw nu thuis bevalt of kiest voor het ziekenhuis. De eerste controle van de zwangerschap vindt gezamenlijk plaats. Deze controle bestaat uit een echo, een gesprek met de verloskundige (uit de wijk of uit het ziekenhuis) en een gesprek met de gynaecoloog. In het multidisciplinair overleg wordt het persoonlijk begeleidingsplan opgesteld. Na deze eerste controle wordt de zwangere - afhankelijk van het begeleidingsplan – tijdens de zwangerschap begeleid door ofwel de verloskundige uit de wijk, ofwel de verloskundige in het ziekenhuis en/of de gynaecoloog.

Uniek is dat binnen het VSV alle zwangeren worden besproken, zodat iedere zwangere de beste begeleiding krijgt met instemming van alle zorgverleners.

Voorheen werkten verloskundigen, gynaecologen en kraamzorg ook al samen. Maar met het toevoegen van extra kraamzorgorganisaties, kinderartsen en Jeugdgezondheidszorg staat het VSV Almere altijd garant voor de zorg dicht bij huis. Na een eerdere proefperiode geldt deze aanpak sinds 1 oktober 2014 voor alle zwangeren in Almere. Daarmee is dit de eerste plek in Nederland waar op deze schaal zo intensief wordt samengewerkt.

Vrouwenspreekuur bij Cardiologie

In Nederland overlijden meer vrouwen dan mannen aan hart- en vaatziekten. Toch worden hun klachten vaak onvoldoende onderkend. Ten onrechte, vinden onze cardiologen Arthur Sadée en Aukje van der Spank. “Hormonen beschermen vrouwen vóór de menopauze tegen aderverkalking, maar na de overgang stijgt het cholesterol en krijgen vrouwen vaker een hogere bloeddruk. Dat zijn twee belangrijke risicofactoren voor hart- en vaatziekten. Vrouwen hebben meestal vagere klachten dan mannen. Daarbij vragen zij vaak later aandacht voor de klachten en uiten de klachten op een andere manier dan mannen. Dat kan het signaleren van hartklachten moeilijk maken. Daarnaast worden mogelijke signalen voor hart- en vaatziekten soms ten onrechte afgedaan als overgangs- of (pre)menstruele klachten.” De cardiologen houden daarom een speciaal Vrouwenspreekuur voor vrouwen met riscofactoren, in de leeftijd tussen de 40 en 65 jaar, die klachten ervaren die verband kunnen hebben met het hart.

Slaapteam helpt bij snurken

Mensen die vaak snurken en daardoor slecht slapen, hebben mogelijk last van een slaapapneu: tijdens de slaap stokt de ademhaling omdat de keel dicht zakt. Hierdoor hebben zij last van slaperigheid en concentratieproblemen. Mensen die hier last van hebben komen nooit in een diepe slaap omdat de slaap steeds verstoord wordt door het stokken van de ademhaling. Door dit verschijnsel, een obstructief slaap apneusyndroom (OSAS), bestaat er bovendien een verhoogde kans op een hoge bloeddruk en hartproblemen. Via de huisarts kunnen mensen met een mogelijke slaapapneu en/of snurkklachten sinds 2014 een afspraak maken met het Slaapteam van het Flevoziekenhuis. Hierin werken longarts Dewi Groeneveld, KNO-arts Brechtje de Beer en neuroloog Jons Verduyn samen. Patiënten krijgen een afspraak met een of meer artsen van het Slaapteam, afhankelijk van de aard en ernst van het probleem.

Extra zorg voor kwetsbare ouderen

Ongeveer 25% van de opgenomen patiënten in het Flevoziekenhuis is ouder dan 70 jaar. Voor 40% van hen blijkt een ziekenhuisopname risicovol vanwege hun verhoogde kans op complicaties zoals een infectie, ondervoeding, verwardheid, teveel medicatie of vallen. Veel van deze complicaties leiden tot blijvend verlies van zelfredzaamheid. Verpleegkundig specialist geriatrie Michiel Nieman: “En bij een oudere kan een klein probleem tot meerdere bijkomende problemen leiden. Dit maakt hen dus kwetsbaar. Daarom verdienen deze ouderen onze extra aandacht.” Alle kwetsbare patiënten van 70 jaar en ouder die via de Spoedeisende hulp worden opgenomen, krijgen tijdens hun opname bezoek van de verpleegkundig specialist. Hij bespreekt veel voorkomende klachten bij ouderen, zoals vergeetachtigheid, obstipatie of slecht lopen en stelt een behandelplan op. “Mij gaat het om het behoud van zelfredzaamheid en het algemeen welbevinden.”

Voor alle 70-plus patiënten geldt dat zij op de verpleegafdeling dagelijks gecontroleerd worden op pijn, verwardheid, kans op vallen, ondervoeding, doorliggen en verlies van zelfredzaamheid. Ook hiermee kunnen complicaties voorkomen worden.

Patiënt met beroerte nu nog sneller behandeld

Door intensieve samenwerking en nieuwe afspraken tussen de specialismen Neurologie, Radiologie en de Spoedeisende hulp en de Ambulancedienst, is in 2014 een recordtijd gerealiseerd in de opvang van patiënten met een beroerte of CVA (Cerebrovasculaire Aandoening). Een patiënt met acuut CVA was binnen 11 minuten klaar voor trombolyse, vanaf moment van aankomst bij het ziekenhuis. De minst snelle tijd betrof 24 minuten; in 2013 was dat gemiddeld nog 31 minuten. De landelijke doelstelling is binnen 35 minuten. Voor iedereen die een beroerte of CVA krijgt, geldt dat deze – indien mogelijk – binnen een uur getrombolyseerd moet worden om de lichamelijke en geestelijke gevolgen zo beperkt mogelijk te houden. Er sterven namelijk 1,9 miljoen neuronen in de hersenen af, bij iedere minuut vertraging in de behandeling van een acuut CVA. Trombolyse is een behandeling waarbij een stolsel in een bloedvat met krachtige middelen wordt opgelost.

Bij het vermoeden van een CVA meldt het ambulancepersoneel onderweg al hun komst en geeft een indicatie van de aanrijtijd. Ondertussen gaat een team van een SEH-verpleegkundige, SEH-arts en arts-assistent Neurologie klaar staan voor opvang van de patiënt en wordt een CT-kamer gereserveerd en klaargemaakt. Er moet eerst een CT-scan gemaakt worden om te zien of er bloedingen hebben plaatsgevonden, want dan mag er geen trombolyse worden toegepast. Er zijn daarnaast ook andere redenen waarom een patiënt geen trombolyse kan krijgen. Na de trombolyse wordt de patiënt opgenomen op de afdeling Neurologie.

Ook nadat een patiënt een beroerte heeft gehad, kan hij of zij rekenen op snelle, samenhangende en transparante zorg. Hiervoor hebben GGD Flevoland, het Flevoziekenhuis, Revalidatiecentrum De Trappenberg (onderdeel van Merem behandelcentra), Zorggroep Almere, de vrijgevestigde huisartsen en zorgverzekeraar Achmea samenwerkingsafspraken gemaakt. CVA-patiënten krijgen dus de juiste zorg, op het juiste moment en op de juiste plaats.

Diëtisten zijn de voedingsexperts

Voeding speelt een belangrijke rol bij onder meer het herstel en wondgenezing. Diëtisten zijn daarin de experts. Daarom heeft onze afdeling Diëtetiek een stevigere positie gekregen in de uitvoering van het voedingsbeleid van het Flevoziekenhuis op alle verpleegafdelingen. De diëtisten hebben voortaan een leidende rol in het voedingsbeleid, in plaats van een consultatieve rol. Zij bepalen op basis van de medische informatie van de specialist of een patiënt aangepaste voeding nodig heeft, bijvoorbeeld drinkvoeding of sondevoeding. Volgens Koen de Blok, internist-nefroloog en lid van de Ziekenhuiscommissie Voedingsbeleid van het Flevoziekenhuis, is de aanpassing van de rol van de afdeling Diëtetiek een bewuste keus: “Onze diëtisten zijn op hoog niveau geschoold en kunnen de nieuwste wetenschappelijke inzichten als geen ander vertalen naar de individuele patiënt.”

Zorg in de laatste levensfase

De patiënt in de laatste fase van zijn of haar leven verdient onze volle, maar ook andersoortige aandacht. Onze zorg gaat dan uit naar het verminderen van klachten en pijn en ondersteuning bij vragen, zorgen en beslissingen over het levenseinde. Door deze palliatieve zorg gezamenlijk goed te organiseren, wordt de kwaliteit van leven in die laatste fase voor alle patiënten zo optimaal mogelijk. Hiertoe is in juni 2014 het Palliatief advies- en consultteam (PACT) van start gegaan. Het PACT bestaat uit een internist-hematoloog, internist-oncoloog, radiotherapeut-oncoloog en twee gespecialiseerd verpleegkundigen palliatieve zorg. Wanneer vaststaat dat een progressieve ziekte ongeneeslijk is, kunnen artsen en verpleegkundigen het PACT om advies vragen. Op 10 februari 2015 heeft het Flevoziekenhuis o.a. samen met het AMC, VUmc, OLVG en NKI/AvL een toekomstvisie op palliatieve zorg ondertekend om de palliatieve zorg te verbeteren. De insteek hiervoor is: “Als een patiënt niet meer te genezen is, dan komt het optimaliseren van de kwaliteit van leven voor deze patiënt op de voorgrond te staan.”

Campagne voor toestemming inzage van medicatie

Medicatie speelt vaak een grote rol in de behandeling. Bij het voorschrijven van medicatie is het voor zorgverleners belangrijk om te weten welke medicatie een patiënt al gebruikt. Dit in verband met intoleranties, contra-indicaties en allergieën. Het inzien en overnemen van deze medicatiegegevens is een belangrijk onderdeel van veilige zorg. We zijn in 2014 een campagne gestart om patiënten te attenderen op de mogelijkheid om toestemming voor inzage te geven op www.ikgeeftoestemming.nl ofwel hun actuele medicatieverzicht mee te nemen naar het ziekenhuis.

Goede zorg begint bij begrijpelijke informatie

Dagelijks merken onze zorgverleners dat informatie over een behandeling, onderzoek of medicijngebruik niet voor iedereen goed te begrijpen is. Zij proberen mensen die hier moeite mee hebben te helpen. Dit doen zij door in zo eenvoudig mogelijk Nederlands, met modellen van bijvoorbeeld het menselijk lichaam of met behulp van filmpjes, te vertellen wat er aan de hand is en welke behandeling zij adviseren. Daarnaast kunnen mensen die moeite hebben met lezen en schrijven elke woensdag terecht bij het Taal spreekuur. Taalvrijwilligers helpen bij het lezen van folders of invullen van formulieren en kunnen verwijzen naar taalcursussen. We organiseerden in 2014 rondom de Week van de Alfabetisering tweemaal een informatieavond ‘Begrijp je lichaam’. Longarts Dewi Groeneveld en gynaecoloog Merel van Doorenmaalen vertelden over de werking van ons lichaam en de meest voorkomende ziekten aan de hand van duidelijke beelden.

Veranderingen in eerstelijnsdiagnostiek

Zorggroep Almere heeft in 2014 besloten om de onderzoeken die door hun huisartsen worden aangevraagd, de eerstelijnsdiagnostiek, voortaan door diagnostisch centrum Saltro te laten doen. Het gaat om onder meer bloedonderzoek en een deel van het radiologisch en cardiologisch onderzoek. Het Flevoziekenhuis beoordeelt nu in opdracht van Saltro een belangrijk deel van het radiologische onderzoek dat huisartsen aanvragen. Omdat we het belangrijk vinden dat patiënten keuze houden waar zij het onderzoek laten doen, hebben we besloten om de bestaande prikposten in de gezondheidscentra te verplaatsen naar andere locaties. Ook zijn de openingstijden van het laboratorium in de centrale hal van het ziekenhuis uitgebreid.

De diagnostische onderzoeken zoals MRI, die medisch specialisten van het Flevoziekenhuis aanvragen - de zogenaamde tweedelijnsdiagnostiek - worden in zijn geheel uitgevoerd door het Flevoziekenhuis.