Veiligheidsincident bij leverancier ChipSoft; zorg gaat door

Bij onze softwareleverancier ChipSoft is sprake van een cyberincident. Net als andere ziekenhuizen, heeft het Flevoziekenhuis uit voorzorg direct extra beveiligingsmaatregelen genomen. Daarnaast zijn enkele digitale diensten tijdelijk beperkt beschikbaar. Het patiëntenportaal mijnFlevoziekenhuis is tijdelijk niet beschikbaar. Ook werken de koppelingen met BeterDichtbij, Luscii en de HiX-patiëntenapp op dit moment beperkt of niet.

Poli-afspraken, onderzoeken en operaties gaan gewoon door. Online aanmelden voor uw afspraak is tijdelijk niet mogelijk. Ook de aanmeldzuilen in het ziekenhuis werken niet. U kunt zich melden bij de balie van mijnInfopunt. Medewerkers in de centrale hal helpen u graag verder.

Heeft u vragen? Neem dan contact op met de polikliniek of afdeling waar u een afspraak heeft. Door extra drukte kan het langer duren voordat u iemand aan de lijn krijgt. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Veelgestelde vragen

→ Wat is er aan de hand?
Bij onze leverancier ChipSoft is sprake van een cyberincident. Uit voorzorg heeft het Flevoziekenhuis extra beveiligingsmaatregelen genomen. Daarom zijn enkele digitale diensten tijdelijk niet beschikbaar.

→ Wat betekent dit voor mij?
U kunt tijdelijk niet inloggen in mijnFlevoziekenhuis. Daardoor kunt u:

• Geen uitslagen bekijken;
• Geen afspraken online maken of wijzigen;
• Niet online inchecken voor een afspraak;
• Geen vragenlijsten invullen;
• De HiX-patiëntenapp tijdelijk niet gebruiken.

→ Gaat mijn afspraak of operatie door?
Ja. Poli-afspraken, onderzoeken, opnames en operaties gaan gewoon door.

→ Hoe meld ik mij aan voor mijn afspraak?
Vooraf online aanmelden via mijnFlevoziekenhuis is tijdelijk niet mogelijk. Ook de aanmeldzuilen in het ziekenhuis werken niet. U kunt zich melden bij de balie van mijnInfopunt. Medewerkers in de centrale hal helpen u graag verder. 

→ Ik kom voor bloedafname. Wat moet ik doen?
Het oproepsysteem bij de bloedafname werkt gewoon. U kunt zich melden bij de balie van MijnInfoPunt in het Flevoziekenhuis. Bij binnenkomst wordt u door onze gastvrouwen en gastheren verwezen.

→ Hoe maak of wijzig ik een afspraak?
Neem telefonisch contact op met de polikliniek of afdeling waar u onder behandeling bent. Zij kunnen uw afspraak voor u maken of wijzigen.

→ Zijn mijn persoonsgegevens veilig?
Er zijn geen gegevens ontvreemd bij het Flevoziekenhuis. Donderdag 16 april heeft Chipsoft bekend gemaakt dat bij een aantal zorginstellingen medische gegevens zijn ontvreemd. Het Flevoziekenhuis is niet getroffen, heeft Chipsoft ons laten weten. We wachten verdere berichtgeving van Chipsoft af. 

→ Ik verwacht resultaten van onderzoek via mijn huisarts. Kan mijn huisarts wel mijn uitslagen inzien? 
Het Flevoziekenhuis geeft uitslagen door aan uw huisarts. U kunt het beste contact opnemen met uw huisarts om de uitslag op te vragen.

→ Ik wil mijn uitslagen toch inzien, wat kan ik doen? 
Voor uitslagen van onderzoeken op verzoek van onze artsen in het Flevoziekenhuis, kunt u het beste contact opnemen met de polikliniek. Door drukte kan het wat langer duren voordat u iemand aan de lijn krijgt. Wij vragen hiervoor om begrip. 

→ Kan ik BeterDichtbij of Luscii nog gebruiken?
Ja, u kunt deze apps blijven gebruiken. Houd er wel rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bericht wordt verwerkt of u een reactie ontvangt. In urgente situaties kunt u telefonisch contact opnemen met de polikliniek of afdeling waar u onder behandeling bent.

→ Hoelang duurt dit?
Dat is op dit moment nog niet bekend. We houden de situatie nauwlettend in de gaten en plaatsen een update zodra er meer duidelijkheid is.